Замовникам ГРАВІТАЦІЯ ЛТД, ТОВ
Компанія ТОВ ГРАВІТАЦІЯ ЛТД поставляє товари оптом в магазини по усій території України. Ми - велика і надійна компанія. Ми робимо власну продукцію і проводимо прямі закупівлі товару, а так само маємо міцні зв'язки з провідними світовими виробниками. Усі товари мають сертифікат відповідності виданий в системі УкрСЕПРО і санітарно-епідеміологічний висновок. Щомісячно ми оновлюємо асортимент позицій найактуальнішого і затребуваного на ринку товару. Звертаємо Вашу увагу, що наш сайт не працює як роздрібний інтернет-магазин, і здійснити роздрібну купівлю за допомогою сайту неможливо. Оптові клієнти можуть отримати консультацію по асортименту, обговорити умови співпраці, вибрати оптимальний для Вас спосіб доставки і зробити замовлення. Для цього ви можете скористатися зручним для Вас способом зв'язку.
Ми уважно стежимо за всіма новинками і змінами ринку і робимо всіляке, щоб робота з нами приносила нашим клієнтам максимальні успіхи в їх бізнесі.
Питання, що часто ставляться
Як мені зробити замовлення? Замовлення товару можна зробити по телефону відділу збуту +380503363440. Яке мінімальне замовлення? Мінімальне замовлення 1000 грн Як можна отримати знижку? На сайті вказані гуртові ціни, які міняються, залежно від кількості товару, що купується. Чим більше Ви купуєте, тим дешевше стає товар. На великий опт ціни і умови доставки обговорюються по телефону. Ви торгуєте уроздріб? На жаль, зараз магазин торгує тільки оптом. Ми плануємо в майбутньому відкрити роздрібну торгівлю, так що стежите за новинами. Після отримання товару був виявлений товар з браком що робити? Обмін браку відбувається в течії 3-х робочих днів після отримання посилки. Магазин бере на себе усі витрати пов'язані з перевезенням, обміном або поверненням грошей. Як повідомити про оплату замовлення? Ви можете подзвонити зв'язатися з нами будь-яким зручним для Вас способом в розділі "Контакти", вказавши час і суму оплати. Як тільки гроші поступлять на рахунок, Вам буде відправлена посилка. Я зробила замовлення коли мені прийде посилка? Якщо замовлення зроблене до 12 годин, то він вирушає того ж дня, за винятком п'ятниці і воскресіння. Тривалість доставки по Україні складає 2-3 дні. Гроші були перераховані уранці але магазин не відправив товар цього дня. На жаль, банки не завжди відразу переводять гроші. У ДУЖЕ окремих випадках відправка товару може затриматися, оскільки платіж не поступив на рахунок магазину. Але це одиничні випадки, і затримка складатиме 1 день. Який графік роботи магазину? Замовлення приймаються щодня з 7 до 21 години. Відправка товару робиться щодня, окрім п'ятниці і воскресіння.
Гарантійні зобов'язання
Термін гарантійного обслуговування кожного товару вказаний в експлуатаційних документах. Підтвердженням гарантійних зобов'язань служить гарантійний талон виробника, або гарантійний талон інтернет-магазину "Гравітація". Перш ніж почати використати товар, рекомендуємо вам уважно ознайомитися з гарантійними умовами і керівництвом по експлуатації. Перевірка комплектності і відсутність дефектів у виробі робиться при передачі товару покупцеві.
Гарантійний ремонт здійснюється представниками виробника або продавця (сервісними центрами) за наявності правильно заповненого гарантійного талона і документу товару, що підтверджує оплату. У гарантійному талоні обов'язково вказується: модель, серійний номер товару, гарантійний термін і дата продажу. Щоб уникнути можливих непорозумінь, необхідно зберігати впродовж усього гарантійного терміну рахунок-фактуру і гарантійний талон, що додаються до товару у момент його купівлі.
Згідно Закону України "Про захист прав споживачів", впродовж чотирнадцяти днів покупець може обміняти техніку за умови, що товар не був у вживанні, а також збережені товарний вид і споживчі властивості, Збережена упаковка, збережені усі аксесуари, компоненти і документація, що входять до складу товару, і не порушена їх упаковка (часткове або повне порушення зовнішнього вигляду упаковки, відсутність яких-небудь компонентів упаковки або їх сильне ушкодження), збережені пломби, фабричні ярлики, товарна квитанція або накладна (документи, що підтверджують купівлю товару); Гарантійний термін на товар обчислюється з дня продажу.
Гарантійний термін на товар обчислюється з дня продажу. Претензії споживачів, передбачені законодавством про захист прав споживачів, можуть бути подані впродовж гарантійного терміну за умови, що недоліки товару не виникли внаслідок порушення покупцем правил експлуатації, транспортування, зберігання, дій третьої сторони, а також впливу стихійних явищ. Обміну або поверненню підлягає тільки новий товар, який не був у вживанні і не має слідів використання : Упаковка не пошкоджена, товар не має подряпин, сколовши, потертостей, програмне забезпечення не піддавалося змінам і так далі
Якщо товар не працює, або працює неправильно, обмін або повернення товару здійснюється тільки за наявності укладення авторизованого виробником сервісного центру про те, що умови експлуатації не порушені. Гарантія не поширюється на вироби з ушкодженнями, які виникли:
- В результаті значних порушень технічних вимог, обумовлених в інструкції з експлуатації (у тому числі в результаті ушкодження серійного номера на товарі)
- Якщо ремонт виробу був здійснений особою, не уповноваженою виробником або магазином;
- В результаті неправильного підключення, а також нестабільності електромережі, які перевищують встановлені українським стандартом норми;
- Через значний негативний вплив довкілля (природних явищ).
Гарантія не поширюється на аксесуари. Несправний виріб в гарантійний період ремонтується безкоштовно або замінюється на нове. Право на вирішення питання про необхідність їх заміни або ремонту залишається за сервісним центром виробника.
